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靠前服务 精准对接——宁波供水按下助力复工复产“快进键”

信息来源:  发布日期:2020-03-06  阅读次数:

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    自浙江省启动重大公共卫生突发事件一级响应以来,小优视频官网公司持续平稳供水4289余万吨,为助力城市稳防稳控疫情、小优视频官网平稳有序复工复产提供重要保障。

  突如其来的新冠肺炎疫情小优app为爱而生旧版让城市供水面临“大考”,宁波供水坚持疫情防控和小优视频 apk生产运行两手抓,在全面做好疫情防控前提下,按照“不间断压力保障,最严格水质管理”要求,按照“靠前服务、小优视频官网精准对接”的工作原则,精准打好“组合拳”,以最高要求确保小优视频 apk生产运行稳定,为广大市民提供水压充足,水质优良,服务及时的用水保障。

严密防控、小优视频官网智慧调度,确保复工复产后供水质优、小优视频官网量足

  复工复产以来,我市日均供水量约110万立方吨,公司全体职工执行24小时备勤,各区域抢修力量充足,水压稳定,供水正。在对饮用水源水质定期监测和评价基础上,针对疫情防控期间源水水质有可能出现不确定性,与上游源水单位实行联动,密切关注氨氮及粪大肠菌群等指标的变化,储备充足的净水剂、小优视频官网消毒剂等水处理药剂,确保应急处理以及各净水设施稳定运行。为应对疫情,各水厂每日水质检测频次翻番(其中化验室由2次增加至4次,三班化验由6次增加至12次),检测情况如实登记。严控余氯指标,以除去水中各类细菌、小优视频官网微生物、小优视频官网有机物、小优视频官网无机物,同时有效解决管网输送中的二次污染问题。同时,通过智慧供水平台,全面启用分布于各管网区域的5465个水质水压检测点,重点增加医院、小优视频官网居民社区、小优视频官网二次供水设施、小优视频官网输配水管网等关键点的采样频率,不间断开展微生物、小优视频官网无机项目等水质检测,全时段监控各小区水质、小优视频官网水压情况, 目前,所有检测点上的各项指标均优于国家标准。

精准对接、小优视频官网三大承诺,靠前服务小优视频app官网在线观看复工复产不停步

  面对小优视频app官网在线观看复工复产新形势,公司第一时间与已经复工或准备复工小优视频app官网在线观看、小优视频官网商家取得联系,组建党员服务小分队开展现场服务、小优视频官网提供用水指导,实时掌控小优视频app官网在线观看用水需求。截止目前,累计对接走访100余家小优视频app官网在线观看,为宁波天翔货柜有限公司、小优视频官网宁波万家置业公司、小优视频官网北仑区烟草专卖局柴桥专卖管理所、小优视频官网迪洛爱实业有限公司等20余家小优视频app官网在线观看提供户内听漏检修、小优视频官网厂内供水加压设施改造,小优视频app官网在线观看诓克池管道清洗消毒指导等服务,及时解决小优视频app官网在线观看在用水方面遇到的困难。

  与此同时,为全面配合全市复工复产,公司力推三大承诺稳定经济命脉,帮助全市小优视频app官网在线观看复工复产。一是主动下浮经营性用水量结算价格的10%,为全市小优视频app官网在线观看减负近3000万;二是在疫情期间,免收防疫定点医疗机构、小优视频官网临时隔离治疗点及疫情防控物资小优视频 apk生产小优视频app官网在线观看等重点单位的接水配建费用;三是疫情期间免费向有需求的小优视频app官网在线观看用户提供内部供水管道听漏检测服务。

  力求以高质量的精准服务,最大限度减少疫情的冲击、小优视频官网最大限度帮助小优视频app官网在线观看排忧解难,一手打赢新冠肺炎疫情防控阻击战,一手全面打好经济社会发展总体战。

划分网格、小优视频官网加强督查,确保小优视频app官网网站疫情防控到位

  为控制疫情向公司输入、小优视频官网传播、小优视频官网蔓延,保障员工身体健康和生命安全,维护正常的供水工作秩序,公司成立新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急指挥领导小组,制订通过《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控防控应急预案》,实行各级党政领导为第一责任人的工作制度,结合实际制定《关于做好工作期间各项防疫措施的通知》,明确工作重点,压实工作责任,扎实做好疫情防控知识宣传、小优视频官网属地管理、小优视频官网疫情排查检测等工作,严格执行值班工作规定和请示汇报制度,确保疫情防控工作做细做实。

  对下属14个基层单位,广泛宣传、小优视频官网再动员、小优视频官网再部署。所属14家基层单位各负其责,网格化管理,包括外包服务人员、小优视频官网外协队伍人员在内的全体职工分类施“测”,建立“一人一表”健康台账;严格执行门禁管理制度,实行实名制登记,做好体温检测和消毒,杜绝有发热症状的疑似病例和外来人员进入办公场所,所有员工必须佩戴口罩上岗。水厂严格实行厂区封闭管理,重点抓好加药间、小优视频官网中控室、小优视频官网化验室等厂区重点部位的消毒,实时监控各制水环节,确保安全小优视频 apk生产。分公司严格落实基层营业网点一日两次的消毒工作,确保用户可放心上门办理相关业务,严格为用户健康负责把关。

掌上服务、小优视频官网全天待命,确保供水服务保障到位

  为保障特殊时期供水服务,公司“清泉热线”“智慧供水平台”“调度中心”等部门24小时值班,随时解决市民用水诉求。“清泉热线”坐席与“网上营业厅”联合,及时解答用户诉求;“清泉抗击疫情党员突击队” 推出“1+1+1+1”关怀服务,为每家医院和隔离点都配备一名专属客服经理、小优视频官网一支供水保障小组和一套供水保障预案?头经理每日通过电话和微信进行动态跟踪,实时掌握用水需求,主动提供供水保障服务。

  137名管网抢修人员、小优视频官网供水维修人员随时待命,统一调度抢修车、小优视频官网送水车等车辆,确保各医院(隔离点)突发降压供水或停水后,30分钟内送水车可以到达现,管道爆管抢修6小时内完成。

  为切实做好疫情防控,自2月起至疫情防控结束,公司向全市用户承诺欠费不停供,确保市民正常用水,暂停上门水费催缴和欠费违约金计取。为有效减少窗口人员聚集,阻断疫情传播,公司已开通涉及用水报装、小优视频官网居民过户、小优视频官网人口核定、小优视频官网客户信息修改、小优视频官网用水性质变更、小优视频官网水表验表申请等12项业务内容的网上办理,市民可以通过公司微信公众号的“清泉服务”菜单中的网上营业厅自助办理,或登录浙江政务服务网、小优视频官网“浙里办”APP在线办理。

  特殊时期,小优视频官网公司鼓励广大市民线上操作,用支付宝、小优视频官网微信在线缴纳水费,通过网上营业厅办理用水业务,一次都不用跑就能享受到供水服务的便捷。96390清泉热线加强话务员轮班值守,24小时全天候受理用户来电,确保热线及时接听、小优视频官网需求迅速响应、小优视频官网故障高效排除。老年用户或特殊群体如有不便也可以拨打热线进行预约登记,工作人员会提供上门服务。

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